倶知安のＳＡＳＵＲＡＩ(サスライ) はアーティスト 白倉大世 (Daisei Shirakura)が創作する「１点モノ」を中心としたブランドです。

　　ご 注 文 方 法 に つ い て

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お支払方法：代金引換／銀行振込／郵便振替


配送方法：レターパックプラス／レターパックライト／クロネコメール便／ヤマト運輸・宅急便／ゆうパック／佐川急便


配送時間帯指定：午前中／12:00 - 14:00／14:00 - 16:00／16:00 - 18:00／18:00 - 20:00／20:00 - 21:00


その他のご記入：

※ご注文情報にお間違いがないかをご確認の上、メールを送信してください。

お客様からご注文のメールをいただいてから、24時間以内に「ご注文受付」及び「在庫状況・配送方法・送料のご案内」のメールをお送りします。
当メールをお送りした時点では、まだご注文は確定しておらず、再度お客様からご確認のメールをいただいた後にお送りする「ご注文の確認」のメールの送信をもってご注文が確定となります。

以上でご注文が完了となります。

「ご注文受付」のメールが届かない場合は、ご注文を正しくお受け付けできなかった可能性がございます。
その際はお手数ですが、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりご連絡をいただきますようお願いいたします。
※メールの受信設定によりご返信できない場合がございます。ドメイン指定拒否設定をされている場合、メールソフトやウィルス対策ソフトなどで迷惑メール設定を行っている場合は、上記メールアドレスの受信を許可する設定にしてください。

・銀行振込・郵便振替をお選びいただいた場合は「ご注文の確認」のメールで口座情報をお知らせいたします。
　ご入金確認の連絡は、ご入金の確認がとれ次第、メールにてお知らせいたします。
・商品の発送は「発送手配完了」のメールでお知らせいたします。



お支払い方法
代金のお支払いは、代金引換、銀行振込、郵便振替のいずれかをご利用ください。

＜代金引換＞
商品受け取り時に、配送員へ現金にてお支払いいただく方法です。

手数料
ゆうパック：一律 260円
ヤマト運輸、佐川急便：１万円以下......324円
　　　　　　　　　　　３万円以下......432円
　　　　　　　　　　　５万円まで......648円

・代金引換によるお支払は、配送時のお支払代金合計が、５万円以内のご注文のみとなります。
・商品発送後の長期不在や、何らかの理由による商品受け取り拒否については、送料往復分及び代金引換手数料をご請求させていただきます。その際のお振り込み手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

＜銀行振込＞
銀行口座に現金をお振り込みいただく方法です。口座情報をメールにてお知らせいたします。
・代金は前払いとなります。ご注文商品はご入金確認後の発送とさせていただきます。
・代金はご注文日より７日以内に下記口座へお振り込みください。なおご注文から７日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくこともあります。ご了承ください。
・ご入金の確認には通常、お振り込み手続き後、１営業日（土日・祝日を除く）ほどお時間をいただきます。
・ご入金確認の連絡は、ご入金の確認がとれ次第、メールにてお知らせいたします。
・ご注文商品のお受け取りをお急ぎの場合は、「代金引換」でのお支払いをおすすめいたします。
・ご注文者の氏名にて、合計代金をお振り込みください。名義がご注文者様と異なる場合はご注文の際、事前にお知らせください。入金確認が取れず、発送が滞る場合がございます。
・お振り込み手数料は、お客様にてご負担をお願いいたします。

＜郵便振替＞
　郵便口座に現金をお振り替えいただく方法です。口座情報をメールにてお知らせいたします。
・代金は前払いとなります。ご注文商品はご入金確認後の発送とさせていただきます。
・代金はご注文日より７日以内に下記口座へお振り替えください。なおご注文から７日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくこともあります。ご了承ください。
・ご入金の確認には通常、お振り替え手続き後、１営業日（土日・祝日を除く）ほどお時間をいただきます。
・ご入金確認の連絡は、ご入金の確認がとれ次第、メールにてお知らせいたします。
・ご注文商品のお受け取りをお急ぎの場合は、「代金引換」でのお支払いをおすすめいたします。
・ご注文者の氏名にて、合計代金をお振り替えください。名義がご注文者様と異なる場合はご注文の際、事前にお知らせください。入金確認が取れず、発送が滞る場合がございます。
・お振り替え手数料は、お客様にてご負担をお願いいたします。



配送方法
ご注文いただいた商品は、郵便局（ゆうパック・レターパックプラス・レターパックライト）、ヤマト運輸（宅急便・クロネコメール便）、佐川急便（宅急便）を利用してお届けいたします。

・ご注文内容により、最も適した配送方法をご案内しております。（送料参照）
・ご希望の配送方法をご指定いただく場合は、ご注文手続きのメールにお書き添えください。ご注文内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
・お届けする商品のお問い合わせ伝票番号を「発送手配完了」のメールにて通知いたします。
・商品の配送先は日本国内のみとなります。

※レターパックプラス・レターパックライト・クロネコメール便でのお届けは、配送事故による紛失等の保証がありません。
※レターパックライト・クロネコメール便は、郵便受けへの投函となります。
※悪天候や年末年始など、配送状況の混雑により遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送に要する日数は、商品の種類や配送方法、お届け先の地域、配送業者の流通状況によって大きく左右されますことをご了承ください。



配送日指定
在庫状況により、配送日をご指定いただける場合もございます。
ご希望の場合は、ご注文前に在庫状況とあわせてメール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりご確認いただくか、ご注文後にお送りする「在庫状況・配送方法・送料のご案内」のメールでご確認ください
※この場合、最短をご希望のお客様は、配送日をご指定されない方が早くお届けできる場合もございます。

・お届け先の地域や、配送業者によって、配送に要する日数が異なります。
・万一ご指定された期日に商品が到着しない場合は、お問い合わせ伝票番号を元に、ご利用される配送業者へお問い合わせください。



配送時間帯指定
ご注文時に配送時間帯をご指定いただけます。
ご指定いただく場合は、下記のご希望の時間帯をご注文手続きのメールでお書き添えください。

午前中／12:00 - 14:00／14:00 - 16:00／16:00 - 18:00／18:00 - 20:00／20:00 - 21:00

・お届け先の地域によってはご指定を承れない場合や、お届けが遅くなる可能性がございます。ご了承ください。
・配送業者の状況により住所に訪ね当たらない場合や、時間にずれがある場合等がございます。
・ご指定された時刻までに商品が到着しない場合は、お問い合わせ伝票番号を元に、ご利用される配送業者へお問い合わせください。

※レターパックプラス・レターパックライト・クロネコメール便をご利用の場合は、配送日時のご指定はできません。ご了承ください。

その他、ご希望がございましたら、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりお問い合わせください。



送料
ご注文いただく内容に適した配送方法の送料をご案内いたします。
ご希望の配送方法をご指定いただくことも可能です。
ご注文後にお送りする「在庫状況・配送方法・送料のご案内」のメールでご確認ください。



＜送料の目安＞
Tシャツ１～２枚：宅急便・ゆうパック　60cmサイズ
　　　　　　　　 　 レターパックプラス　510円
　　　　　　　 　　 レターパックライト　360円
クロネコメール便　　82円／164円

ロングTシャツ３枚：宅急便・ゆうパック　60cmサイズ
　　　　　　　　　　レターパックプラス　510円

パーカー２枚：宅急便・ゆうパック　60cmサイズ

アクセサリー：宅急便・ゆうパック　60cmサイズ
　　　　　　　　レターパックプラス　510円
　　　　　　　　レターパックライト　360円
　　　　　　　　クロネコメール便　　82円／164円

アートフレーム：宅急便・ゆうパック　60cm～100cmサイズ

ステッカー：レターパックプラス　510円
　　　　　　レターパックライト　360円
　　　　　　クロネコメール便　　　82円

※宅急便・ゆうパックの送料は、お届け先の地域によって異なります。上記のサイズの送料を各URLからご確認ください。
ゆうパック／http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran/01.html
ヤマト運輸／http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
佐川急便／http://www.sagawa-exp.co.jp/search/fare/sagawa_faretable/faretable-1.html#ft01

・ご注文前にご確認いただく場合は「商品番号」「サイズ」「数量」「お届け先のご住所」「ご希望の配送方法」を明記の上、在庫状況とあわせてメール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりお問い合わせください。
・１回のご注文商品の合計が20,000円以上の場合、送料はサスライが負担いたします。
　大型の商品は対象外となります。
・大型の商品の送料は、メールにてお問い合わせをお願いいたします。
・１回のご注文につき、送料は１回のご請求とさせていただいております。

その他、ご不明な点がございましたら、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりお問い合わせください。



在庫状況
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、実店舗で販売しているため、onlineページへの対応が遅れる場合がございます。ご了承ください。
最新の在庫状況は、ご注文手続き完了後24時間以内にメールにてご連絡いたします。

在庫がある場合：ご注文をお受け次第、速やかに確保いたします。

在庫切れの場合：メールにてご連絡いたします。ご注文をお受け次第生産し、10日以内の発送が可能な場合がございます。　　　　　　　　　　　　
　売り切れの場合：メールにてご連絡いたします。生産に限りがある商品もございますので、売り切れになりご希望の商品をお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・ご注文前に在庫状況をご確認いただく場合は「商品番号」「カラー」「サイズ」「数量」を明記の上、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりお問い合わせください。
・数量の多いご注文の場合は、事前のご確認をおすすめいたします。
・お急ぎの場合や、お受け取りの日程がお決まりである場合は、お早めのお問い合わせ・ご注文をおすすめいたします。
・掲載されていないサイズをお探しの場合は「商品番号」「カラー」「お探しのサイズ」「数量」を明記の上、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりお問い合わせ下さい。
　該当する商品がご用意可能な場合はメールにてご連絡いたします。



商品の発送時期
ご用意できる最短の日程で発送いたします。
在庫がある場合：通常は３営業日（土日・祝日を除く）以内で発送いたします。

在庫切れの場合：ご注文をお受け次第生産し、10日以内の発送を予定しています。

オーダー品の場合：商品によりお時間をいただく場合がございます。メールにてご連絡いたします。

配送日指定の場合：ご指定いただいた期日にお届けできるよう発送いたします。

※銀行振込・郵便振替をお選びいただいた場合は、ご入金確認後の発送となります。
※出荷スケジュールに変更がある場合は、トップページでお知らせいたします。　

・ご注文商品の発送時期が遅れる場合は、メールでご連絡いたします。なお、予定よりも早くご用意ができた場合は順次発送いたします。
・複数の商品をご注文の場合で、在庫状況により発送時期が異なる場合は、すべての商品がご用意できる日程での発送とさせていただきます。この場合、発送予定時期をメールにてお知らせいたします。
　分割で配送をご希望の場合は、ご注文手続きのメールにお書き添えください。ご用意できる商品から順次発送いたします。
・お急ぎの場合や、お受け取りの日程がお決まりである場合は、お早めのお問い合わせ・ご注文をおすすめいたします。



ご注文内容の変更・キャンセル
お客様からご注文のメールをいただいてから、24時間以内に「ご注文受付」及び「在庫状況・配送方法・送料のご案内」のメールをお送りします。
当メールをお送りした時点では、まだご注文は確定しておらず、再度お客様からご確認のメールをいただいた後にお送りする「ご注文の確認」のメールの送信をもってご注文が確定となります。

ご注文確定後は、在庫のご用意がある場合は直ちに発送手配を行いますので、ご注文内容の変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・一部商品のキャンセル
・商品の追加
・商品番号の異なる商品への変更
・商品のカラー・サイズ・数量変更
・配送方法／送料
・お支払い方法
・ご注文者氏名／ご連絡先の変更
・配送時間帯指定／配送先変更

上記を変更されたい場合は、ご注文情報を明記の上、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりご連絡ください。24時間以内にご連絡いただきましたメールアドレスへ「変更・キャンセルの受付／確認」のメールをお送りいたします。
ご注文自体のキャンセルも同様にご連絡ください。

※オーダー品の変更・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
※銀行振込・郵便振替にてご入金後の変更・キャンセルの場合、ご返金の際のお振り込み手数料はお客様のご負担となります。
※発送手配完了後の変更・キャンセルはお受けできません。

その他、ご不明な点がございましたら、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりごお問い合わせください。



返品・交換
原則、お客様のご都合による返品・交換はお受けできないものとします。
ご注文の際は商品を十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※サイトの商品写真は色調が現物と異なる場合がございますのでご注意ください。
　商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、お客様のモニターでご覧になった場合、基本設定やパソコンの特性により色調が実際の色と若干異なる場合がございます。

配送中の事故による商品の破損や、商品に欠陥があった場合、またはご注文と異なる商品のお届けなど当店の不手際により不備が発生した場合は、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。
商品到着後、必ずすぐに内容をお確かめになり、不備がございましたら商品お受け取りから３日以内にご連絡下さい。
状況をおうかがいし、お手続き方法をご案内させていただきます。

返品の場合：ご返送いただいた商品を確認後、返金のお手続きをさせていただきます。

交換の場合：商品をご返送いただき、確認後、お取り替えのご注文商品と交換いたします。
　　　　　　　お取り替えの商品のご用意にお時間をいただく場合がございます。お取り替えの商品がご用意できない場合は、代金をご返金させていただきます。
　この場合、商品の返送及び再送に要する送料などは当店にて負担いたします。

※オーダー品については商品により、お取り替えの商品をご用意することが難しくなっております。この場合、再制作や修理等にて対応させていただくため、お時間をいただくことになりますことを、ご了承ください。

　次の場合は返品・交換はお受けできません。
・一度ご使用になった商品（着用前のお洗濯も含みます。）
・配送後、お客様の責任により傷や破損が生じた場合（ご試着時に付着したと思われる汚れのあるもの、タバコや香水などの匂いがついたものも含みます。）
・返品不可の表示のある商品
・特別な理由がないまま、商品到着後お客様からご連絡がなく３日を過ぎた場合
　その他、商品の状態によって返品・交換をお受けできない場合がございます。
その他、ご不明な点がございましたら、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりお問い合わせください。



修理
サスライのランプ等、一部商品の修理を承っております。
修理のご依頼は、ご注文情報と商品の状態を明記の上、メール（sasuraisyowroom@yahop.co.jp）にてお問い合わせください。
修理可否・修理期間・金額等を改めてご案内いたします。

・メールでお問い合わせをいただいた時点では、商品の状態を正確に把握できない為、正確な修理期間・修理代金のお見積もりはしておりません。
・時期により、修理開始から納期まで長期お時間をいただく場合がございます。
・修理代金については実費をご負担をいただくことをご了承ください。
・修理品をお送りいただく際の送料、修理後の配送料はお客様のご負担となります。
　また、店舗へのお持ち込み、お引き渡しも承っております。
・修理不可となりました場合には、お送りいただいた商品をそのままご返送させていただきます。

※修理は損なわれた部分を修復するものであり、完璧な復元や、デザインを含めた全ての復帰を行うものではございません。
※状態によっては仕様を変更する場合や、代用の素材を使用せざるを得ない場合、修理部分の色目が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※素材や部品の手配、デザインや経年劣化による寿命など、修理内容や商品によって修理をお受けできない場合がございます。

その他、ご不明な点がございましたら、メール（sasuraishowroom@yahoo.co.jp）よりお問い合わせください。



お問い合わせ先
商品の詳細や、使用方法・メンテナンス、ご注文方法等についてご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

e-mail：sasuraishowroom@yahoo.co.jp

・ご質問内容をご記入の上、送信してください。24時間以内にご返信いたします。
・お問い合わせ内容や、お問い合わせ件数の状況により、お時間をいただく場合がございます。
※メールの受信設定によりご返信できない場合がございます。ドメイン指定拒否設定をされている場合、メールソフトやウィルス対策ソフトなどで迷惑メール設定を行っている場合は、上記メールアドレスの受信を許可する設定にしてください。